RGPD & Sud Corner: comment nous protégeons vos données personnelles

La nouvelle réglementation sur la protection des données personnelles entre en vigueur le 25 mai 2018. Désignée sous le sigle de RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données en français) ou de GDPR (General Data Protection Regulation en anglais), elle concerne toutes les entreprises de l’Union Européennes qui collectent et traitent des données personnelles. Donc, en gros tout le monde (eh ouais!).

Que ce soit, votre banque, les applications notifiées sur votre smartphone, les institutions type CPAM, CAF et autres, et même jusqu’à votre resto préféré, l’ensemble des professionnels utilisant une ou plusieurs de vos données personnelles, n’échapperont pas à ce règlement. Et quand bien même, pas mal de littérature circule sur internet, il nous semblait bon à Magali et moi-même, de nous fendre d’un article pour vous expliquer comment on gère vos données, ce qui change réellement, tout ça, tout ça…#lergpdtinquietejegere

Le RGPD, kezako ?

Le RGPD repose sur 4 grands principes :

  1. Le consentement : la collecte et le traitement des données personnelles requièrent l’autorisation explicite et spécifique de la personne (opt-in).
  2. La transparence : la personne doit être informée de la finalité du traitement de ses données.
  3. Le droit des personnes : il s’agit du droit à l’oubli (suppression des données sur demande), du droit d’accès (accéder à ses informations), du droit à la portabilité des données (exporter ses informations) et du droit d’opposition (se désabonner).
  4. La responsabilité : l’entreprise doit tout mettre en oeuvre pour garantir la sécurité des données ; elle doit aussi choisir des sous-traitants conformes au RGPD et prendre en compte la protection des données dès la conception d’un produit ou d’un service ; elle doit enfin désigner un délégué à la protection des données personnelles chargé d’assurer la conformité avec le nouveau règlement.

Quelles données sont concernées ?

Sont prénommées comme données personnelles les noms, prénoms, coordonnées, données de navigation, cookies, identifiants et éléments correspondants à l’identité physique, psychique, génétique ou économique. Donc autant vous dire, qu’on n’a pas tout ça en stock ! Que nenni, on est pas encore une World Company, hein 😉

RGPD: ce que ça change pour Sud Corner

Chez Sud Corner, il est évident, qu’on n’a pas attendu ce 25 mai 2018 pour se mettre au diapason question RGPD et pour cause, pour cela il aurait fallu en avoir l’utilité, et jusque là on ne récupère que les données dont on a VRAIMENT besoin (on vous les énumère plus bas).

Finalement que change vraiment l’application RGPD de notre côté ? La mention de notre politique de confidentialité dans nos Mentions Légales : une information plus accessible et plus claire sur ce que nous faisons de vos données. Punta finale. Pour tout le reste…

  • nous ne collectons que les données qui sont nécessaires au bon fonctionnement à l’ensemble de nos services
  • vous décidez de nous communiquer ou non vos informations
  • vos données sont protégées au sein de serveurs sécurisés(chez OVH pour ce qui nous concerne)
  • lorsqu’elles ne sont plus utiles, nous les supprimons (et hop ! Poubelle !)

Pourquoi nous récupérons vos données ?

Les données que nous traitons sont les suivantes: Nom, Prénom, Email, Mot de passe, N° de téléphone, Adresse IP, Données de connexions et de navigation, historiques de commandes, choix de livraison, échanges avec l’équipe. Ces données servent:

  •  à expédier et gérer vos commandes (noms et coordonnées de l’expéditeur et du destinataire),
  • à recevoir vos remboursements (informations de paiement), à récupérer vos avoirs, bons de réduction, tout ce qui concerne vos cadeaux dus à votre fidélité (d’ailleurs, faudrait aussi écrire un article sur le sujet),
  • à répondre à vos demandes et vous assister (historique de nos échanges, informations et historique de vos commandes),
  • à vous envoyer des messages ciblés, mettre en place vos remises liées à votre fidélité et comprendre vos besoins (informations de navigation, cookies).

 Stop au partage des données

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers pour qu’il en fassent un usage publicitaire et nous ne le ferons jamais.

Nous partageons vos données avec nos partenaires afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services transporteurs, marketing et commercial. Ces données ne sont partagées avec aucun autre annonceur, leur utilisation étant réservée uniquement pour Sud Corner.

D’ailleurs, l’ensemble nos partenaires s’engagent contractuellement à protéger les données que nous leur transmettons et à ne les utiliser que pour l’usage prévu dans nos contrats, et sont certifiés sur la protection des données ou en attente de l’être.

Juste pour info, nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires, et nous vous proposons à chaque commande de compléter avec les informations bancaires de votre choix. Alors, il est vrai que cela prend un peu plus de temps, mais nous sommes contre le fait de stocker ce type de données.

Focus sur les newsletters

Vous recevez nos newsletters sur l’actualité de Sud Corner, nos articles de blogs, nos nouveautés côté producteurs… A ce titre, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces messages en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de l’email ou bien en nous contactant directement via le formulaire disponible sur notre page de contact, ou encore en nous contactant par mail à hello@sudcorner.com. Nous y répondons au plus vite, de façon à ne pas vous importuner outre mesure. En général, nous vous envoyons une newsletter tous les 15 jours.

Cookies et ciblage publicitaire

Lors de la consultation de notre site sudcorner.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Notre site est conçu pour répondre au mieux à vos vos attentes. C’est cela que nous faisons usage de cookies afin par exemple de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser nos offres commerciales.

Lorsque vous visitez notre site, une bannière d’information s’affiche en bas de votre écran, pour vous demander si vous acceptez l’utilisation de certains cookies car ils peuvent constituer des données personnelles. Ces cookies ne seront activés qu’après votre acceptation. Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation des cookies publicitaires dans les paramètres de votre navigateur internet :

Pour tous les cookies placés à des fins publicitaires, vous pouvez exprimer vos choix via cette plateforme : http://www.youronlinechoices.eu/

Conservation de vos données

Nous conservons vos données pendant 3 ans après le dernier échange avec notre service client. Au-delà, votre compte sera considéré comme inactif, il sera donc supprimé de la base.

Vos droits

Vous avez le droit :

  • d’être informé quant à l’utilisation qui est faite de vos données ;
  • d’accéder à ces données pour les rectifier ou les supprimer ;
  • d’accéder à ces données pour les transporter vers un autre fournisseur de service ;
  • de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (CNIL).

Pour toute demande RGPD, vous pouvez nous contacter à l’adresse courriel hello@sudcorner.com ou par courrier à Sud Corner, Mas Faber, Route du Pont des Tourradons, 30740 Le Cailar.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande. Généralement, et jusqu’à présent, nous faisons de votre demande une priorité, et traitons celle-ci dans les plus brefs délais.

Bien, bien, bien…. On vient de faire le point de ce qui devient la règle pour toutes et tous à partir d’aujourd’hui. Comme vous pouvez le constatez,  c’est ce que nous faisions déjà avant.

Le RGPD au final

Au final, vous vous doutez bien, que derrière nos sourires que vous apercevez de temps en temps sur les réseaux sociaux, et même si on manie l’internet comme dit ma grand-mère, on n’est pas des Zuckerberg en puissance on plus ! En plus de tout ça, ils sont bien gentils les gens, mais pour utiliser des données personnelles, il faut aussi du monde pour les traiter, et nous on préfère battre la campagne et nos régions du Sud de la France pour vous trouver de nouveaux produits made in Sud, plutôt que de traiter de la data. C’est comme ça #EtPisCesTout

Alors, on reste en contact, n’hésitez-pas à revenir vers nous pour plus d’info. On ne sait jamais, des fois qu’il y ait des couacs, et ce serait possible… Que ce soit par courriel, par mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux, on reste dispo 😀

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